A weboldalon cookie fájlokat használunk, hogy biztonságos böngészés mellett a legjobb felhasználói élményt nyújthassuk Önnek. A weboldal böngészésével hozzájárul a cookie-k használatához.

Egyetemes szolgáltatói üzletszabályzat

K Ö Z L E M É N Y

Módosul az egyetemes szolgáltatói üzletszabályzatunk – az NKM Áramszolgáltató országosan is várja ügyfeleit 2017. június 1-jétől

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy az NKM Áramszolgáltató Zrt. egyetemes szolgáltatói üzletszabályzatának módosítását a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 3603/2017. számú határozatával jóváhagyta, a módosítás 2017. június 1-jétől hatályos. A módosított tartalom, valamint az egyetemes szolgáltatás keretében történő villamosenergia-vásárlás feltételeit, árait tartalmazó üzletszabályzat aktuális teljes szövege megtekinthető a lenti linkekre kattintva, és nyomtatott formában ügyfélszolgálati irodáinkban. A módosítások könnyebb áttekintése érdekében honlapunkon a változásokat kiemelő (korrektúrás) változatban is elérhető az üzletszabályzat szövege.

A módosítást a társaság szolgáltatási területének megváltozása, a hatályos jogszabályoknak való megfelelés és a működési gyakorlatból eredő változások indokolták.

A módosítás főként az alábbiakra terjed ki:

- a társaság egyetemes szolgáltatói működési területe Magyarország teljes területére kiterjed

- ezzel összefüggésben a szövegezésben általánosan a területileg illetékes elosztó, vagy elosztó megnevezések használatosak

- a szerződéseken, illetve az azzal összefüggésben lévő más jognyilatkozatokon az NKM Áramszolgáltató Zrt. szkennelt aláírást is alkalmazhat

- a villamosenergia-vásárlási szerződés és az általános szerződései feltételek módosítása a fentiek alapján

- az ügyfélszolgálati irodák és panaszpontok elérhetősége bővült a szolgáltatási terület bővítésének megfelelően

- új függelékekbe kerültek a fogyasztóvédelmi szervezetek, hatóságok; békéltető testületek felsorolása és az elosztók hibabejelentőinek elérhetőségei

Tájékoztatjuk továbbá Tisztelt Ügyfeleinket, hogy amennyiben az általános szerződési feltételekben bekövetkező egyoldalú módosítást nem kívánják elfogadni, úgy jogosultak - a villamos energiáról szóló 2007. évi LXXXVI. törvény 62. § (4) bekezdése alapján - 30 napos felmondási idővel jogkövetkezmény nélkül felmondani jelenleg hatályos jogviszonyukat. Felhívjuk a felmondást választó ügyfeleink figyelmét, hogy a jelenlegi jogviszonyuk megszűnését követően további vételezésük csak egy szabadpiaci kereskedelmi engedélyessel megkötött szerződés alapján lehetséges. Villamosenergia-vásárlási szerződés hiányában a területileg illetékes elosztói engedélyes a vételezést meg szüntetni.

2017. május 31.

A módosítást jóváhagyó MEKH határozat

2017. június 1-től hatályos törzsanyag és mellékletek, függelékek (egységes szerkezetben, korrektúra nélkül)

Törzsanyag

1.számú melléklet Az NKM Áramszolgáltató Zrt. által egyetemes szolgáltatás keretében értékesített villamos energia díjszabása

2. számú melléklet Az NKM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységei

3. számú melléklet Adatvédelem és adatbiztonság

4. számú melléklet Egyetemes szolgáltatói villamosenergia-vásárlási szerződések tartalma és az általános szerződési feltételek

5. számú melléklet Az egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető szolgáltatások díjai

6. számú melléklet Garantált Szolgáltatások eljárási szabályzata

7. számú melléklet Az egyetemes szolgáltatóval szerződéskötésre jogosult külön kezelt intézményi, és a közintézményi felhasználók meghatározása és a jogosultság igazolása

8. számú melléklet A megbízási és bizományosi szerződések tartalma

9. számú melléklet Az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó igénybejelentők tartalma

10. számú melléklet Felhasználási hely ellenőrzésére szóló tájékoztató levél tartalma

1. számú függelék Az NKM Áramszolgáltató Zrt. működési területe

2. számú függelék Az NKM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása

2. számú függelék Az NKM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (érvényes: 2017.08.01-től)

2. számú függelék Az NKM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (érvényes 2017.09.04-től)

2. számú függelék Az NKM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (érvényes 2017.10.02-től)

2. számú függelék Az NKM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (érvényes 2017. 11.02-től)

3. számú függelék Fogyasztóvédelmi szervezetek, hatóságok; békéltető testületek

4. számú függelék Hibabejelentési címek, elérhetőségek

2017. június 1-től hatályos törzsanyag és mellékletek, függelékek (korrektúrával)

Törzsanyag

1.számú melléklet Az NKM Áramszolgáltató Zrt. által egyetemes szolgáltatás keretében értékesített villamos energia díjszabása

2. számú melléklet Az NKM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységei

3. számú melléklet Adatvédelem és adatbiztonság

4. számú melléklet Egyetemes szolgáltatói villamosenergia-vásárlási szerződések tartalma és az általános szerződési feltételek

5. számú melléklet Az egyetemes szolgáltató által külön díj ellenében végezhető szolgáltatások díjai

6. számú melléklet Garantált Szolgáltatások eljárási szabályzata

7. számú melléklet Az egyetemes szolgáltatóval szerződéskötésre jogosult külön kezelt intézményi, és a közintézményi felhasználók meghatározása és a jogosultság igazolása

8. számú melléklet A megbízási és bizományosi szerződések tartalma

9. számú melléklet Az egyetemes szolgáltatásra vonatkozó igénybejelentők tartalma

10. számú melléklet Felhasználási hely ellenőrzésére szóló tájékoztató levél tartalma

1. számú függelék Az NKM Áramszolgáltató Zrt. működési területe

2. számú függelék Az NKM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása

2. számú függelék Az NKM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (érvényes: 2017.08.01-től)

2. számú függelék Az NKM Áramszolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati egységeinek elérhetősége, nyitva tartása (érvényes 2017.09.04-től)

3. számú függelék Fogyasztóvédelmi szervezetek, hatóságok; békéltető testületek

4. számú függelék Hibabejelentési címek, elérhetőségek